Regulamin

Data ostatniej aktualizacji regulaminu: 28.11.2025

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady korzystania ze sklepu Słota Jodłowa (zwanego dalej: Sklepem internetowym), w szczególności warunki składania i modyfikowania Zamówienia, zakładania i prowadzenia Konta, dokonywania płatności, realizacji dostawy, składania reklamacji, a także inne uprawnienia i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy.

§ 1
Postanowienia wstępne

Sklep internetowy Słota Jodłowa, dostępny pod adresem internetowym www.slotajodlowa.pl, prowadzony jest przez Firmę Produkcyjno-Handlową Janusz Słota z siedzibą w Jodłowej, ul. Jodłowa 27A, 39-225 Jodłowa, NIP: 8720000682, REGON: 850376276.
Niniejszy regulamin skierowany jest do Konsumentów i określa zasady i tryb zawierania z Konsumentem Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.
Warunkiem korzystania ze Sklepu Internetowego jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.
Kupujący (Klient) zobowiązany jest do:
1. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
2. korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
3. korzystania ze Sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Kupujących oraz dla Sprzedawcy,
4. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu jedynie w zakresie własnego użytku osobistego. Klient zobowiązany jest ponadto do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami netykiety.
Kupujący może skorzystać z opcji zapamiętania jego danych przez Sklep Internetowy w celu ułatwienia procesu składania kolejnego Zamówienia. W tym celu Kupujący powinien dokonać Rejestracji i podać Hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do swojego Konta Klienta. Login i Hasło są ciągiem znaków ustalanych przez Kupującego, który ma obowiązek zachowania ich w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich. Kupujący ma w każdej chwili możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji danych oraz usuwania Konta Klienta w Sklepie Internetowym.
Sprzedawca stosuje mechanizm plików "cookies", które podczas korzystania przez Klientów ze Sklepu Internetowego zapisywane są przez serwer Sprzedawcy na dysku twardym urządzenia końcowego Klienta. Stosowanie plików "cookies" ma na celu poprawne działanie Sklepu Internetowego na urządzeniach końcowych Klientów. Każdy Klient może wyłączyć mechanizm „cookies” w przeglądarce internetowej swojego urządzenia końcowego. Sprzedawca wskazuje, że wyłączenie mechanizmu „cookies” może spowodować utrudnienia lub uniemożliwić korzystanie ze Strony Internetowej Sklepu.
Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, wzorców, formularzy i zdjęć prezentowanych w Sklepie Internetowym w celach prezentacji Towarów należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem oraz za zgodą Sprzedawcy wyrażoną na piśmie.
Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności powinni stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet. Sprzedawca nigdy nie zwraca się do Klienta z prośbą o udostępnienie mu w jakiejkolwiek formie Hasła.
Umowy Sprzedaży zawierane są na mocy prawa polskiego i w języku polskim.

§ 2
Definicje

Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Sprzedawca - Firma Produkcyjno-Handlowa Janusz Słota z siedzibą w Jodłowej, ul. Jodłowa 27A, 39-225 Jodłowa, NIP: 8720000682, REGON: 850376276. Sprzedawca jest właścicielem Sklepu Internetowego.
Klient (Kupujący) - każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu i dokonuje u Sprzedawcy zakupu związanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.slotajodlowa.pl.
Umowa sprzedaży - umowa zawarta z Klientem na odległość, w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu.
Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru lub Towarów ze Sprzedawcą, ze wskazaniem istotnych jej warunków, dokonywane przy wykorzystaniu Koszyka.
Konto - konto Klienta w Sklepie, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
Formularz rejestracji - formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
Formularz zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Towarów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Towary do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości Towarów.
Towar - dostępna w Sklepie rzecz ruchoma lub usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Towaru zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
Czas Realizacji Zamówienia – czas, w którym Zamówienie jest kompletowane przez Sprzedawcę, a następnie wydawane przewoźnikowi. Czas Realizacji Zamówienia nie obejmuje czasu dostawy tj. czasu między wydaniem Zamówienia przewoźnikowi a jego wydaniem Klientowi. Czas Realizacji Zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
Dni robocze - dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Hasło - ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Klienta podczas Rejestracji w Sklepie Internetowym, wykorzystywany w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta w Sklepie Internetowym.

§ 3
Kontakt ze Sklepem

Kontakt ze Sprzedawcą i sposób porozumiewania się:
1. telefonicznie, numer telefonu 500 106 710,
2. mailowo, adres poczty elektronicznej sklep@slotajodlowa.pl,
3. korespondencyjnie, adres do doręczeń: Jodłowa 27a, 39-225 Jodłowa.
Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.

§ 4
Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania Zamówień na Towary, Klient musi dysponować:
1. urządzeniem końcowym z dostępem do sieci Internet oraz zainstalowaną aktualną wersją jednej z popularnych przeglądarek internetowych (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript,
2. aktywnym kontem poczty elektronicznej (e-mail),
3. włączoną obsługą plików cookies.
Używanie oprogramowania osób trzecich mającego wpływ na funkcjonowanie i funkcjonalność przeglądarek internetowych (np. wtyczek blokujących wyświetlanie treści) może mieć wpływ na poprawne wyświetlanie Sklepu Internetowego. W celu uzyskania pełnej funkcjonalności Sklepu Internetowego zaleca się wyłączenie takiego oprogramowania w stosunku do Sklepu.

§ 5
Informacje ogólne

Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie Zamówień przez Klienta na Towary znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu, albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Towar oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o których Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.

§ 6
Zakładanie Konta w Sklepie

Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Rejestracja dokonywana jest przez Klienta za pośrednictwem interaktywnego formularza, który udostępniany jest w Sklepie Internetowym w zakładce składania Zamówienia. Klient wypełniając formularz stosuje się do odpowiednich komunikatów wyświetlanych w formularzu podczas jego uzupełniania. Klient jest obowiązany do podania swoich prawdziwych danych, w szczególności danych oznaczonych jako obowiązkowe, a następnie aktywuje przycisk „Zamawiam”. Z chwilą potwierdzenia dokonania Rejestracji wysłanego na adres e-mail Klienta zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną prowadzenia Konta ze Sprzedawcą na czas nieokreślony.
Założenie Konta w Sklepie jest nieodpłatne.
Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i Hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.
Klient nie jest zobowiązany do przeprowadzania procedury Rejestracji celem dokonania Zamówienia.
Sprzedawca może wypowiedzieć umowę prowadzenia Konta z 7-dniowym terminem wypowiedzenia, jeżeli Klient narusza postanowienia Regulaminu lub powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
W trakcie Rejestracji Klient może dobrowolnie wyrazić zgody marketingowe poprzez zaznaczenie odpowiednich pól formularza rejestracyjnego. W takim przypadku Sprzedawca wyraźnie informuje o celu zbierania danych osobowych Klienta oraz o odbiorcach tych danych.

§ 7
Zasady składania Zamówienia

Informacje zawarte w Sklepie Internetowym nie są ofertą w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, lecz stanowią zaproszenie do składania ofert przez Klientów.
W celu złożenia Zamówienia należy:
1. wybrać Towar będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka” (lub równoznaczny),
2. zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji,
3. jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji – wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Towaru, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Towaru), wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia,
4. kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę”,
5. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i, w zależności od sposobu płatności, opłacić Zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 9 ust. 3.
W celu prawidłowego wywiązania się z Umowy Sprzedaży przez Sprzedawcę Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu dostawy.

§ 8
Oferowane metody dostawy oraz płatności

Ceny podane na stronach Sklepu są cenami brutto (zawierają wszystkie cła i podatki, w tym podatek od towarów i usług – podatek VAT), wyrażone są w złotych polskich i nie zawierają kosztów przesyłki. Łączna cena Zamówienia obliczana jest według wyborów dokonanych przez Klienta w Formularzu zamówienia, zgodnie ze stawkami tam wskazanymi. Cena wiążąca wskazywana jest w podsumowaniu Zamówienia w momencie jego wysłania do Sprzedawcy.
Klient może skorzystać z dostawy za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD, DHL lub InPost, zgodnie z aktualnie dostępnymi opcjami wskazanymi w Sklepie.
Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
1. płatność za pobraniem,
2. płatności elektroniczne Przelewy24 – podmiotem świadczącym płatności jest operator Przelewy24.,
3. płatności kartami płatniczymi Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard, MasterCard Electronic – podmiotem świadczącym płatności jest operator Przelewy24.,
4. płatność za pośrednictwem platformy płatniczej PayPal,
5. tradycyjny przelew bankowy na konto Sprzedawcy.
Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowanych metod płatności znajdują się na stronach Sklepu.
Jeżeli przed wydaniem przesyłki okaże się, że doznała ona ubytku lub uszkodzenia, przewoźnik ma obowiązek niezwłocznie ustalić protokolarnie stan przesyłki oraz okoliczności powstania szkody. Przewoźnik powinien zrobić to również na żądanie Klienta, jeżeli Klient twierdzi, że przesyłka jest naruszona.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru Klientowi lub osobie przez niego wskazanej, innej niż przewoźnik, zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa. Jeżeli Klient samodzielnie wybiera przewoźnika i nie korzysta z opcji dostawy zaproponowanych przez Sprzedawcę, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru temu przewoźnikowi.

§ 9
Wykonanie umowy sprzedaży

Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
W przypadku wyboru przez Klienta:
1. płatności elektronicznych lub przelewu tradycyjnego – Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, w przeciwnym razie Zamówienie zostanie anulowane,
2. płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki – Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.
W przypadku zamówienia Towarów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, chyba że Sprzedawca, po uzgodnieniu z Klientem, postanowi inaczej.
Początek biegu terminu dostawy Towaru do Klienta liczy się w następujący sposób:
1. w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności elektronicznej – od dnia zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy,
2. w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
W przypadku zamówienia Towarów o różnych terminach gotowości do odbioru, terminem gotowości do odbioru jest najdłuższy podany termin.
Dostawa Towaru do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Towaru (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu internetowego w zakładce „Koszty dostawy” oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

§ 10
Prawo odstąpienia od umowy i rękojmia

Ze względu na charakter sprzedawanych Towarów, część z nich stanowi rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu oraz mające krótki termin przydatności do spożycia (w szczególności świeże produkty mięsne i wędliniarskie). W odniesieniu do takich Towarów Konsumentowi, zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta, nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość.
Informacja, o której mowa w ust. 1, jest przekazywana Konsumentowi w opisie Towaru lub na etapie składania Zamówienia. Towary, wobec których prawo odstąpienia nie przysługuje, są odpowiednio oznaczone.
W odniesieniu do Towarów innych niż wskazane w ust. 1 (np. Towary nieulegające szybkiemu zepsuciu, akcesoria itp.) Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 3, rozpoczyna się od dnia dostarczenia Towaru Konsumentowi lub osobie trzeciej wskazanej przez Konsumenta, innej niż przewoźnik.
Konsument może odstąpić od umowy, wysyłając Sprzedawcy informację o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta informacji przed upływem tego terminu.
Informacja o odstąpieniu od umowy może być wysłana za pomocą tradycyjnej poczty bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy (sklep@slotajodlowa.pl).
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy Towaru (z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z ustawy o prawach konsumenta), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść.
Po złożeniu przez Kupującego prawidłowego Zamówienia, do momentu nadania Zamówienia przez Sprzedawcę do Kupującego, Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia możliwości anulowania Zamówienia, na przykład drogą elektroniczną na adres e-mail sklep@slotajodlowa.pl lub telefonicznie pod numerem telefonu +48 500 106 710.
Anulowanie Zamówienia, o którym mowa w ust. 9, jest możliwe za zgodnym porozumieniem Sprzedawcy i Kupującego. W przypadku porozumienia Sprzedawcy i Kupującego w zakresie anulowania Zamówienia, które zostało już opłacone przez Kupującego poprzez płatność elektroniczną lub płatność kartą płatniczą, Kupujący otrzyma od Sprzedawcy zwrot wartości Zamówienia, ewentualnie pomniejszony o koszty poniesione przez Sprzedawcę w związku z realizacją Zamówienia, jeśli takie koszty powstały i są dopuszczalne przepisami prawa. Sprzedawca dokonuje zwrotu wartości Zamówienia przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, w terminie 14 dni. Anulowanie Zamówienia zwalnia Sprzedawcę z obowiązku jego realizacji.
Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi w terminie do daty przydatności do spożycia sprzedanych produktów, z zastrzeżeniem przepisów Kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi.

§ 11
Reklamacje (rękojmia)

Umową Sprzedaży objęte są nowe i świeże Towary.
Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi Towar zgodny z umową, wolny od wad fizycznych i prawnych, z uwzględnieniem właściwości produktów spożywczych.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta z tytułu rękojmi za wady Towaru na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w Kodeksie cywilnym oraz przepisach o prawach konsumenta.
W przypadku stwierdzenia wady zakupionego u Sprzedawcy Towaru Klient ma prawo do złożenia reklamacji. Jeżeli Towar ma wadę, Klient może żądać:
1. nieodpłatnej naprawy Towaru albo wymiany Towaru na wolny od wad – chyba że doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim możliwym sposobem,
2. obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest istotna – z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
Reklamację należy zgłosić telefonicznie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie dane kontaktowe Sprzedawcy lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć w szczególności: zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację oraz określić żądanie Klienta w związku z wadą Towaru.
Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione – zgodnie z przepisami o prawach konsumenta.

§ 12
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
1. uprawnienie do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z umowy zawartej ze Sprzedawcą,
2. uprawnienie do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą,
3. możliwość skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
Jeżeli spór dotyczy wady Towaru, skorzystanie z pomocy sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej jest co do zasady możliwe po zakończeniu procesu reklamacyjnego u Sprzedawcy.
Spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest jednocześnie Konsumentem, zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§ 13
Dane osobowe w Sklepie internetowym

Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca, tj. Firma Produkcyjno-Handlowa Janusz Słota z siedzibą w Jodłowej, ul. Jodłowa 27A, 39-225 Jodłowa, NIP: 8720000682, REGON: 850376276.
Dane osobowe Klienta będą przetwarzane w szczególności w następujących celach:
1. zawarcia i wykonywania umów sprzedaży Towarów lub umów o świadczenie usług zawieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego,
2. realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (m.in. z przepisów podatkowych i rachunkowych),
3. ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń,
4. prowadzenia działań marketingowych – w zakresie, w jakim Klient wyraził na to odrębne zgody.
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych są w szczególności:
1. art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność przetwarzania do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą,
2. art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny ciążący na Administratorze,
3. art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (m.in. dochodzenie roszczeń, obsługa zapytań),
4. art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą, w przypadku przetwarzania danych w celach marketingowych.
Odbiorcami danych osobowych mogą być w szczególności: podmioty świadczące na rzecz Administratora usługi przewozowe, spedycyjne, księgowe, informatyczne, hostingowe, płatnicze, prawnicze, a także banki obsługujące Administratora, organy podatkowe, sądy, prokuratury i inne organy administracji publicznej – w zakresie, w jakim wynika to z przepisów prawa lub jest niezbędne do realizacji umowy.
Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy sprzedaży, a po jej zakończeniu przez okres wynikający z przepisów prawa powszechnie obowiązującego (w szczególności przepisów o przedawnieniu roszczeń, przepisów podatkowych i rachunkowych).
Klient ma prawo:
1. żądania od Administratora dostępu do dotyczących go danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
2. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
3. do przenoszenia danych,
4. w dowolnym momencie cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody – cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem,
5. wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży lub do korzystania z określonych usług Sklepu internetowego. Niepodanie danych może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy.
Administrator może przetwarzać dane osobowe również w innych, zgodnych z prawem celach, w tym związanych z ewentualnymi przekształceniami organizacyjnymi lub zmianami formy prawnej prowadzonej działalności, z zachowaniem odpowiednich zabezpieczeń i zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia ryzyka, mające na celu zapewnienie ochrony przetwarzanych danych osobowych oraz zabezpieczenie ich przed udostępnieniem osobom nieuprawnionym, utratą lub uszkodzeniem.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych mogą być dodatkowo uregulowane w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 14
Opinie Klientów

Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu w Sklepie Internetowym.
Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym może wysłać do Klienta wiadomość e-mail z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dotyczącego opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu.
Wystawione przez Klienta opinie są publikowane w Sklepie Internetowym i są dostępne dla wszystkich odwiedzających Sklep Internetowy.
Wystawianie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych lub pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy, bez względu na podstawę zatrudnienia.
Sprzedawca podejmuje stosowne działania organizacyjne i techniczne, aby opinie publikowane w Sklepie pochodziły od Klientów, którzy faktycznie nabyli dany Towar (np. poprzez przesyłanie linku do wystawienia opinii po dokonanym zakupie). Informacja o sposobie weryfikacji opinii jest dostępna w Sklepie.
Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora, o ile funkcjonalność Sklepu to umożliwia, lub na jego uzasadniony wniosek skierowany do Sprzedawcy.

§ 15
Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Informacja o zmianie będzie się znajdować na stronie internetowej Sklepu.
Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu realizowane są zgodnie z dotychczasową treścią Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy o ochronie danych osobowych.
Wszelkie materiały, w tym elementy grafiki, kompozycja tych elementów, znaki towarowe oraz inne, dostępne w Sklepie stanowią przedmiot praw wyłącznych, w szczególności stanowią przedmiot ochrony praw autorskich i praw własności przemysłowej. Wykorzystywanie materiałów udostępnianych w Sklepie w jakiejkolwiek formie wymaga każdorazowo zgody Sprzedawcy.
Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z § 12 Regulaminu oraz z obowiązującymi przepisami prawa.